Política de devoluciones y reembolsos

En Vistepesca queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Esta política comercial complementa los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

Condiciones de la devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en buen estado.

• Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original y los accesorios incluidos.

• No presentar un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, tal y como podría hacerse en un establecimiento físico.

• Ir acompañado del comprobante de compra o de los datos del pedido.

Vistepesca se reserva el derecho de reducir el importe del reembolso o rechazar la devolución cuando el producto presente un deterioro derivado de un uso que exceda dicha comprobación, conforme a la normativa vigente.

Cómo solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución de cualquiera de estas formas:

• Desde tu cuenta de cliente, utilizando la función de devolución disponible en tu pedido.

• Escribiéndonos a info@vistepesca.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez revisada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento o a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error por parte de Vistepesca, a un producto defectuoso o a daños producidos durante el transporte, asumiremos todos los gastos derivados de la devolución y te ofreceremos la solución que corresponda (sustitución, reparación o reembolso).

Productos dañados o incidencias

Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto presenta daños, defectos o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@vistepesca.es, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Estudiaremos el caso y te ofreceremos una solución en el menor tiempo posible.

Productos que no admiten devolución

Salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío, no podrán devolverse:

• Tarjetas regalo.

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

• Aquellos productos cuya devolución esté legalmente excluida por su naturaleza.

Cambios de producto

Si deseas cambiar un artículo por otro distinto, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aceptada.

En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con un pedido, puedes escribirnos a:

info@vistepesca.es

Estaremos encantados de ayudarte.